Visão geral
A Maria Bonita Store preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta política é válida para compras realizadas pelo site e canais online e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas fora do estabelecimento físico.
Troca por tamanho
A Maria Bonita Store realiza troca por tamanho, desde que o produto atenda às condições descritas abaixo e haja disponibilidade do novo tamanho em estoque.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso
- Estar sem odores, manchas ou alterações
- Estar com etiquetas intactas
- Ser enviado com o comprovante de compra
Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para que seja feita a análise e orientado o procedimento adequado.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Pix: estorno em até 7 dias úteis
- Cartão de crédito: conforme as regras da operadora do cartão
- Boleto ou débito: reembolso via transferência bancária
Custos de envio
- Em casos de arrependimento ou troca por tamanho, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
- Em casos de defeito de fabricação, os custos de envio serão arcados pela Maria Bonita Store.
Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
Nossa equipe irá orientar todo o processo.